Términos y condiciones de uso

Las reglas del juego.

Versión del 23 de octubre de 2026

1. Aceptación

Estos términos son un acuerdo entre tú y [Razón social del responsable] («El Mural»), con domicilio en [domicilio]. Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación los aceptas; guardamos la versión, la fecha, la hora y la IP de esa aceptación, que tiene la misma validez que una firma en papel. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Código de Comercio arts. 80, 89 bis y 93.

2. Qué es El Mural y qué no es

El Mural es una plataforma tecnológica donde los candidatos publican su perfil profesional, las empresas publican vacantes y ambos se contactan, platican y, si quieren, acuerdan una relación de trabajo.

• El Mural no selecciona, recluta, contrata ni coloca a nadie, ni decide quién se contrata. Esas decisiones son de cada empresa y de cada candidato.
• El Mural no es patrón, intermediario laboral ni representante de ninguna de las partes, y no existe relación de trabajo entre El Mural y los candidatos o empresas por usar la plataforma.
• El Mural no garantiza que consigas empleo o personal, ni la veracidad completa de lo que publica cada usuario, aunque tomamos medidas para comprobar identidades y combatir el fraude.

3. Acuerdos entre empresas y candidatos

Las ofertas, entrevistas, sueldos, contratos, prestaciones, pagos y cualquier otro acuerdo que celebren una empresa y un candidato, se hagan dentro de la plataforma o fuera de ella (por teléfono, correo, WhatsApp, en persona o por cualquier otro medio), son responsabilidad exclusiva de quienes los celebran. El Mural no es parte de esos acuerdos, no los garantiza y no responde por su cumplimiento o incumplimiento, ni por los daños que resulten de ellos o de lo que ocurra fuera de la plataforma, salvo en lo que la ley no permita excluir.

La empresa que contrata es la única responsable de cumplir con la Ley Federal del Trabajo, la seguridad social y las obligaciones fiscales de esa relación.

4. Cuentas

• Debes tener al menos 18 años y dar información verdadera.
• Una persona, una cuenta. No puedes hacerte pasar por otra persona o empresa.
• Cuidas tu contraseña; lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad.
• Una cuenta de empresa solo se abre con un correo del dominio propio de la empresa (no Gmail, Hotmail ni correos temporales), que se confirma con un código enviado a ese buzón. El dominio debe tener al menos 180 días de registrado; lo comprobamos en los registros públicos de dominios (WHOIS de NIC México o RDAP). Si no se puede comprobar, o el dominio ya lo usa otra empresa, la cuenta la revisa un moderador.

5. Verificación de identidad

La palomita azul significa que esa persona comprobó con su INE, su CURP y una prueba de vida que es quien dice ser (servicio de Verificamex). En una empresa, que la persona responsable de la cuenta se verificó así y que la empresa tiene un plan vigente. La palomita no garantiza la conducta de nadie ni que una vacante o propuesta sea buena; sigue usando tu criterio.

Quien administra una cuenta de empresa declara, bajo protesta de decir verdad, que tiene facultades para representarla y que la empresa existe. El Mural puede pedir documentos que lo comprueben (constancia de situación fiscal, poder, correo del dominio) y suspender la cuenta si no se acredita.

6. Reglas para las empresas

Además de cumplir la ley, en El Mural está prohibido:

• Pedir o aceptar dinero del candidato por darle el trabajo o por cualquier condición del mismo: cuotas, depósitos, cursos, exámenes, uniformes, credenciales, trámites o «fianzas». (LFT art. 133, fr. III)
• Discriminar: rechazar o filtrar candidatos por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social o de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro motivo que atente contra la dignidad. Solo valen los requisitos que exija la labor. (LFT arts. 3o y 133, fr. I)
• Exigir certificados de no embarazo. (LFT art. 133, fr. XIV)
• Publicar vacantes falsas, de esquemas piramidales o multinivel, o con un sueldo distinto al real.
• Pedir contraseñas, datos bancarios, NIP, fotos de tarjetas o documentos que no correspondan a una etapa real del proceso.
• Usar los datos de los candidatos para algo distinto de su proceso de selección, compartirlos o venderlos. La empresa se vuelve responsable de los datos personales que recibe.
• Hacerse pasar por otra empresa o persona.

Las primeras vacantes de una empresa nueva, y las que traen señales comunes de fraude o de trata de personas (viaje o trabajo en el extranjero pagado, hospedaje incluido, rango de edad, apariencia física, fotos de cuerpo completo, edecanes o acompañantes, contacto por fuera de El Mural, sueldo muy alto sin experiencia), las revisa un moderador antes de publicarse. Mientras tanto no aparecen en el Mural ni sirven para mandar propuestas.

7. Reglas para los candidatos

• Tu perfil, experiencia, certificaciones y portafolio deben ser tuyos y verdaderos.
• No acosar, amenazar ni insultar a nadie.
• No usar la plataforma para publicidad o para ofrecer servicios ajenos a buscar empleo.

8. Lo que aplica a todos

• Nada de acoso, hostigamiento, amenazas, contenido sexual, violento o ilegal.
• Las reseñas deben ser sobre experiencias reales y sin groserías; se pueden responder, no borrar.
• No intentar vulnerar la plataforma, extraer datos de forma masiva ni automatizar cuentas.

9. Reportes y moderación

Puedes reportar vacantes, empresas, conversaciones y, si eres empresa, perfiles con los que tuviste contacto. Para que el botón no se use para molestar:

• Hay que elegir un motivo y explicar qué pasó.
• Solo un reporte por persona sobre lo mismo, con un límite diario y mensual.
• Las cuentas recién creadas solo pueden reportar conversaciones durante sus primeras 24 horas.
• Nada se sanciona en automático: una persona del equipo de moderación revisa cada reporte con una copia de lo reportado y decide.
• La persona reportada no sabe quién la reportó. Si hay una medida en su contra, se le explica el motivo y puede inconformarse escribiendo a [correo de contacto]; otra persona del equipo revisa su caso.
• Reportar en falso o de mala fe es una falta: quien acumula reportes que no proceden se queda sin la opción de reportar y puede ser suspendido.

Además, si una empresa menciona pagos, depósitos o datos bancarios en el chat, la plataforma le muestra un aviso al candidato y lo manda a revisión.

10. Medidas

Según la gravedad, El Mural puede advertir, retirar una vacante o perfil, suspender o cancelar una cuenta. Los planes pagados de una empresa sancionada por faltas a estos términos no se reembolsan. Ante un posible delito (fraude, extorsión, suplantación) conservamos la evidencia y la entregamos a la autoridad que la requiera con un mandato fundado y motivado; te recomendamos denunciar ante la Fiscalía de tu estado.

11. Planes de pago para empresas

Los planes «Verificada» y «Destacada» son suscripciones mensuales opcionales que se cobran por Mercado Pago más IVA. Se pueden cancelar en cualquier momento y siguen vigentes hasta el final del periodo pagado. Para contratarlos, la persona responsable de la cuenta debe verificar su identidad. Pagar no exime de cumplir estos términos.

12. Tu contenido

Lo que publicas sigue siendo tuyo. Nos das permiso de mostrarlo dentro de la plataforma y en las ligas que tú compartas, solo para operar el servicio. Al borrarlo deja de mostrarse.

13. Disponibilidad

Hacemos lo posible por que El Mural funcione siempre, pero puede haber interrupciones o fallas. Podemos cambiar o dejar de ofrecer funciones avisando con anticipación razonable cuando afecte planes pagados.

14. Cambios a estos términos

Si cambian, publicaremos la nueva versión con su fecha y te pediremos aceptarla dentro de la plataforma antes de seguir usándola. Si no la aceptas, puedes cancelar tu cuenta.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca. El tratamiento de tus datos se explica en el Aviso de privacidad.